Politique de résiliation

POLITIQUE D'ANNULATION DES ABONNEMENTS

CHAMP D'APPLICATION
Cette politique s'applique aux formules d'abonnement proposées sur notre boutique (Hivernage, Remise en route, Pack complet), qui comprennent une ou plusieurs livraisons programmées de produits d'entretien pour piscines et spas.

COMMENT ANNULER VOTRE ABONNEMENT
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans frais ni justification, de l'une des manières suivantes :
- Depuis votre espace client, dans la section « Mes abonnements » ;
- En nous contactant par e-mail à therapiscine@gmail.com, en indiquant votre nom et le numéro de votre commande ;
- Par téléphone au 09 60 40 33 56.

Nous vous confirmerons l'annulation par e-mail.

DÉLAI D'ANNULATION
Pour qu'une annulation soit prise en compte avant la prochaine échéance (livraison programmée ou renouvellement de l'abonnement), votre demande doit nous parvenir au moins 7 jours avant la date de cette échéance. Passé ce délai, la livraison ou le renouvellement en cours ne pourra plus être annulé, mais l'annulation prendra effet pour l'échéance suivante.

EFFET DE L'ANNULATION
- Une livraison déjà expédiée ou en cours de préparation au moment de la demande d'annulation reste due et sera traitée normalement ; elle peut faire l'objet d'un retour conformément à notre Politique de retour.
- Aucune nouvelle livraison ne sera programmée ni facturée après la prise d'effet de l'annulation.
- Pour un Pack complet comprenant plusieurs prestations (hivernage et remise en route), l'annulation met fin à l'ensemble de l'abonnement ; une prestation déjà réalisée n'est pas remboursée au prorata.

RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE
Sauf indication contraire au moment de la souscription, nos abonnements se renouvellent automatiquement à leur échéance (saison suivante). Conformément à l'article L. 215-1 du Code de la consommation, nous vous informerons par e-mail, entre 1 et 3 mois avant la date de reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire votre abonnement. Vous pourrez alors exercer votre droit de non-reconduction gratuitement, selon les mêmes modalités que pour une annulation.

MODIFICATION DE L'ABONNEMENT
Vous pouvez également, selon les mêmes modalités de contact, demander à modifier votre abonnement (changement de formule, de quantité de produits ou d'adresse de livraison) plutôt que de l'annuler entièrement. Toute modification sera appliquée à compter de la prochaine échéance disponible.

REMBOURSEMENT EN CAS D'ANNULATION
Si l'annulation entraîne un remboursement (par exemple en cas de prélèvement anticipé pour une livraison finalement annulée dans les délais), celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la souscription, dans un délai de 10 jours ouvrables.

DROIT DE RÉTRACTATION
Indépendamment de la présente politique, vous disposez également du droit de rétractation de 14 jours décrit dans nos Conditions générales de vente, à faire valoir dans les délais légaux à compter de la souscription.

CONTACT
Pour toute question relative à l'annulation ou à la gestion de votre abonnement, contactez-nous à therapiscine@gmail.com ou au 09 60 40 33 56.